← Все документы
Рабочая редакция. Перед юридическим применением требуется проверка и заполнение реквизитов.
Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 2026-07-09, версия 1.0

Настоящая Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных Оператором Индивидуальный предприниматель Теренков Андрей Анатольевич (ИНН 632101044652, «___ АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ ИП ___»), эксплуатирующим сервис OKK24.online.

1. Категории субъектов и данных

Оператор обрабатывает данные:

  • Пользователей Сервиса (сотрудники компаний-клиентов): адрес электронной почты, имя, название компании, роль, хешированный пароль, данные об оплате.
  • Третьих лиц в составе клиентского контента (клиенты и сотрудники компаний-клиентов): фамилия, имя, телефон, содержание телефонных разговоров (аудиозаписи и их расшифровки), данные сделок из CRM. В отношении этих данных Оператор действует по поручению компании-клиента (обработчик), см. раздел 9.
2. Цели обработки
  • предоставление доступа к Сервису и его функциям;
  • автоматический контроль качества: распознавание речи, оценка диалогов, аналитика, рекомендации;
  • биллинг и исполнение договора (оферты);
  • информирование пользователей о работе Сервиса;
  • исполнение требований законодательства.
3. Правовые основания
  • согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 152-ФЗ);
  • исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5);
  • поручение оператора-клиента (ст. 6 ч. 3);
  • законные интересы и требования нормативных актов.
4. Порядок и способы обработки

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без таковых и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки без возможности участия человека: итоговую оценку качества проверяет контролёр.

5. Искусственный интеллект и обработка содержания разговоров

5.1. Расшифровка аудиозаписей (речь-в-текст) выполняется на собственный сервер распознавания речи (РФ) на территории Российская Федерация.

5.2. Для оценки диалогов используются модели искусственного интеллекта. Перед передачей текста разговора в модель Оператор применяет автоматическое обезличивание прямых идентификаторов (номеров телефонов, адресов электронной почты, длинных числовых последовательностей). Цель — исключить передачу прямых идентификаторов за пределы контура Оператора.

5.3. Часть моделей ИИ размещена за пределами Российской Федерации. Передача в такие модели осуществляется в обезличенном виде и/или при наличии согласия на трансграничную передачу (раздел 8).

6. Хранение и локализация

6.1. Первичные сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базах данных, расположенных на территории Российская Федерация (Timeweb Cloud (АО «Таймвэб»)) — во исполнение ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

6.2. Срок хранения — не дольше, чем требуют цели обработки, либо до отзыва согласия/прекращения договора, если иной срок не установлен законом.

7. Защита данных

Применяются организационные и технические меры: разграничение доступа по ролям и тенантам, хеширование паролей, шифрование каналов передачи (TLS), журналирование, ограничение и обезличивание данных, передаваемых в ИИ-модели, регламент реагирования на инциденты.

8. Трансграничная передача

Трансграничная передача осуществляется в порядке ст. 12 152-ФЗ. Оператор обеспечивает соблюдение требований к уведомлению уполномоченного органа и, при необходимости, получению согласия субъекта. Данные, передаваемые в зарубежные ИИ-модели, предварительно обезличиваются.

9. Обработка по поручению (роль обработчика)

В отношении клиентского контента компаний-клиентов Оператор действует по их поручению на основании Соглашения о поручении обработки (DPA). Оператор обрабатывает такие данные только в объёме и целях, определённых поручением, и обеспечивает конфиденциальность и безопасность.

10. Права субъекта

Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие. Обращения направляются на «___ EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ПДн ___». Ответ предоставляется в сроки, установленные 152-ФЗ.

11. Контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Теренков Андрей Анатольевич, «___ АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ ИП ___». Ответственный за организацию обработки ПДн: Теренков Андрей Анатольевич. Email: «___ EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ПО ПДн ___». Реестровый номер уведомления Роскомнадзора: «___ НОМЕР УВЕДОМЛЕНИЯ РКН ___».